РЕЗОЛЮЦИЯ
Круглого стола «Создание условий доступности магазинов, сферы обслуживания и предприятий общественного питания при обслуживании клиентов с инвалидностью»
Москва, 31 марта 2022 г.
Общественная Палата города Москвы
Участники Круглого стола: депутаты Московской городской Думы, представители бизнес структур, представители НКО.
В ходе круглого стола отмечена необходимость создания условий для клиентов с различными видами инвалидности при посещении предприятий общественного питания, магазинов, служб сервисов. Решение этого вопроса находится в интересах как представителей маломобильных групп населения и членов их семей, так и в интересах бизнес сообщества.
Участники Круглого стола отметили необходимость создания системы по созданию условий доступности для граждан с различными видами инвалидности к услугам, товарам.
Рекомендации по итогам Круглого стола:
1. Обобщить и распространить информацию об уже имеющемся опыте адаптации услуг и комфортного доступа к товарам среди предприятий общественного питания, магазинов, служб сервисов.
2. Проводить силами НКО аудит предприятий общественного питания, магазинов, служб сервисов, по итогам аудита проводить консультации по улучшению качества обслуживания клиентов с инвалидностью
3. Проводить обучающие программы по обслуживанию клиентов с инвалидностью для работников, занятых непосредственно во взаимодействии с клиентами
4. Разработать и представить комплексную программу по улучшению качества обслуживания клиентов с инвалидностью в Москве
5. Продолжить проведение опросов московского бизнес сообщества о проблемах с обслуживанием клиентов с инвалидностью
6. Организовать и провести городской Конкурс на самое дружественное по отношению к клиентам с инвалидностью московское предприятие
#роокатюша #общественнаяпалата #московскаягородскаядума #доступнаясреда #бизнес
